Foire aux questions (FAQ)

Nous proposons une large gamme de filtres : filtres à charbon actif, filtres à sédiments, osmoseurs inverses, carafes filtrantes, filtres pour douche, filtres pour camping-car, pailles filtrantes, gourdes filtrantes, et bien plus encore. Jetez un oeil sur l'ensemble de nos collections.

Un purificateur élimine les impuretés, le goût et l’odeur de l’eau grâce à des technologies simples comme le charbon actif. Un osmoseur inverse va plus loin, en filtrant jusqu’à 99,9 % des contaminants, y compris les métaux lourds et les nitrates.

Chaque fiche produit détaille les dimensions, types de raccords, et compatibilités. Vous pouvez aussi consulter nos accessoires de raccordement pour adapter votre installation.

Oui, nous proposons des systèmes spécialement conçus pour l’aquariophilie et les usages exigeant une eau ultra pure (osmose inverse, déionisation, etc.).

La majorité de nos produits sont faciles à installer soi-même, sans outils spéciaux. Des guides sont fournis avec chaque article. Pour les installations plus techniques (comme sous évier), un plombier peut être recommandé.

La durée de vie varie selon les produits (de 1 mois à 12 mois ou plus). Consultez les informations sur la fiche produit ou contactez-nous directement si vous avez la moindre question.

Oui, mais il est recommandé de tester l’eau au préalable et de choisir des systèmes complets (avec préfiltration, UV ou osmose inverse) pour assurer une filtration efficace.

Seuls certains modèles (comme les osmoseurs avec pompe ou UV) nécessitent une prise électrique. La majorité de nos filtres sont passifs.

Les commandes sont traitées sous 48 à 72h ouvrées. Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence, généralement entre 2 à 5 jours ouvrés.

Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Consultez la page Livraison pour connaître les destinations disponibles et les frais associés.

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis à partir de la date de réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez également suivre votre commande via votre espace client.

Utilisez la barre de recherche ou contactez-nous via le formulaire de contact. Notre équipe peut vous guider selon vos besoins spécifiques.

Oui, notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h par email.

Absolument. Nos experts sont là pour vous aider à choisir la meilleure solution de filtration selon votre situation (usage domestique, voyage, santé, etc.).